Tiempos de entrega

Para compras dentro de Colombia, los tiempos de entrega estimados son los siguientes:
● Bogotá, Cali y Medellín: hasta 3 días
hábiles.
● Resto del país: hasta 5 días hábiles.

Los días hábiles se cuentan de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y festivos. En algunos municipios de difícil acceso, los tiempos pueden extenderse ligeramente. Durante temporadas especiales como Sale o Black, las entregas pueden tardar hasta 10 días hábiles luego de la confirmación del pago. Para pedidos internacionales, el tiempo estimado de entrega es de 15 días hábiles, ya que los envíos se despachan desde Colombia. El tiempo de entrega comienza a contarse desde el momento en que recibes el correo de confirmación de la transacción. Si realizas tu compra en un día no hábil, el conteo iniciará el siguiente día hábil. Los pedidos son efectuados después de las 4:00 p.m. serán procesados a partir del siguiente día hábil. Las entregas se realizan en la dirección indicada por el cliente, en los horarios establecidos por nuestras empresas transportadoras aliadas.

Costos de envío

El valor del envío dependerá del destino, peso y volumen del paquete. Esta información será calculada e informada al momento de finalizar tu compra.

Despachos

En Pasos de Seda, realizamos nuestros envíos a través de transportadoras aliadas que nos permiten garantizar seguridad, cobertura y eficiencia en cada entrega.

Plataformas de pago

Contamos con la plataforma BOLD para la aprobación de pagos. Este proceso puede tardar aproximadamente 1 día hábil. Una vez aprobado, recibirás una notificación por correo electrónico.

Cambios y devoluciones

Si al recibir tu producto notas algún daño en el empaque o en el artículo, es importante que lo reportes inmediatamente como una novedad. El tiempo y condiciones para hacerlo están establecidos en nuestra política de cambios y devoluciones.