Si deseas realizar la devolución de un producto adquirido a través de nuestra tienda online www.pasosdeseda.com.co, ten en cuenta los siguientes lineamientos:

El cliente debe contactarse a través de nuestros canales de atención:

Correo: comercial@shoesalta.com
WhatsApp: +57 317 6451530

1. Debes indicar el motivo de la devolución, junto con tus datos personales y el número de pedido o factura.

2. El producto debe estar en perfectas condiciones: sin uso, sin modificaciones y con todas sus etiquetas, accesorios y empaque original.

3. La devolución debe hacerse utilizando los mismos medios en los que fue entregado, asegurando que el producto mantenga su estado original.

4. Los costos de transporte y cualquier otro gasto derivado del proceso de devolución serán asumidos por el cliente.

5. Es importante tener en cuenta que situaciones como incomodidad, rozaduras o falta de adaptación del calzado no son consideradas defectos de fabricación.

Estas pueden ocurrir con cualquier zapato nuevo y dependen del tipo de cuero y la forma del pie.